Termos e Condições

POLÍTICAS DA POUSADA SUNUNGA FLATS 2024/2025

Condições gerais de reservas
O check-in é realizado a partirdas14h e o check-out das 08 às 11h.
O horário deverá ser previamente combinado com a nossa equipe.
Check-In antecipado acontece a partir das 8 da manhã e tem uma taxa de 30% do valor da diária.
Check-Out tardio se encerra as 17hrs e tem uma taxa de 30% a 50% do valor da diária, a depender do horário.

Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico.

A reserva só é confirmada mediante depósito antecipado de no mínimo 50% do valor do pacote.

Caso o hospede não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe por telefone/whatsapp. Não possuímos recepção 24 horas. Para tanto, caso o hóspede se atrase a ponto de chegar somente na madrugada, nos informe para que possamos organizar sua chegada.

Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas da Pousada.

Desistências

A desistência de estada na chegada ou após a entrada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Política de Cancelamento:

Se a desistência acontecer até 7 dias da data do check in, o valor não será restituído, mas terá direito a 1 (UMA) remarcação para nova data.
Essa nova data deverá ser informada dentro de até 2 semanas.
A nova data deverá ocorrer até 2 meses da data do check in original.

Se a desistência acontecer até 6 dias da data do check in o valor pago não servirá de crédito e NÃO PODERÁ ser usado em outra data.


Política de regras da Pousada

A partir das 22h00 o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Não é permitido arrastar móveis, conversas altas e nem som ligado. Desobedecer está norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada.

O horário do SILÊNCIO é válido das 22:00 as 09:00hrs, porém é necessário que, mesmo durante o dia a harmonia seja mantida dentro das dependências da pousada, isto é, NÃO É PERMITIDO:

- O uso de caixas de som dentro do chalé.

- O uso de caixas de som nas áreas externas da pousada

Não é permitido o uso de churrasqueira elétrica dentro dos chalés ou em áreas comuns da propriedade.

Não é permitido o uso de panelas elétricas

Não é permitido colocar mesas ou cadeiras e usar o corredor superior como área de entretenimento. Este corredor é utilizado somente como passagem.

Será realizada uma vistoria no chalé no ato do check out juntamente com o hóspede, para verificação das condições em que o chalé será deixado

A proposta da pousada é manter um ambiente familiar, para descanso e relaxamento, atendendo o bem estar de todos.


Reservamo-nos o direito de advertir o hóspede que não cumprir as regras acima mencionadas.


A Pousada não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.


Reservamo-nos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, no ato do o check-in.


O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada, será considerada “no show” (desistência sem cancelamento).


Os objetos, móveis e utensílios de propriedade da Pousada são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.

Não é permitido receber visitas nos quartos. O acesso às dependências da Pousada é restrito aos hóspedes.

Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas, corredor e em cima de móveis nos apartamentos.

Pede-se o favor de desligar as luzes, televisão, o ar condicionado, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do apartamento.

No ato do check out é necessário devolver as chaves do apartamento e portão. Pede-se aos hóspedes que, ao sair certifique-se que trancou a porta. Se houver extravio da chave, será cobrado do hóspede o valor de R$40,00 para reposição da mesma

Só aceitamos pets mediante pedido prévio e com condições extras: – Somente cachorros de pequeno porte – Será cobrado uma taxa extra por cachorro

No máximo 2 cachorros por acomodação

O cachorro não poderá ser deixado sozinho no flat em hipótese alguma, caso os hóspedes saiam do flat é de suma importância que o pet seja levado junto.

Caso essa regra não seja cumprida nos damos o direito de cobrar uma multa no valor de uma diária. No caso do cachorro ficar sozinho no apartamento e passar a latir ou chorar a ponto de incomodar os demais, nos damos o direito de entrar no chalé e tomar as medidas cabíveis e até mesmo solicitar cancelamento imediato da hospedagem sem devolução do valor pago.

Estacionamento
O estacionamento disponibiliza 1 vaga por apartamento. Carros extras serão cobrados por diária uma taxa de $35

A direção da pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes quer sejam na área interna, quer sejam na área externa da pousada.


O hóspede poderá ser convidado a desocupar o quarto ou a retirar-se por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento antissocial ou pelo não pagamento do valor devido.