Termos e Condições
POLÍTICAS DA POUSADA SUNUNGA FLATS
Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente das condições da hospedagem e deverá assinar nossa política de regras da casa, concordando com os termos abaixo.
RESERVA E PAGAMENTO
Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total da hospedagem, via PIX ou transferência bancária.
O valor restante deverá ser pago no ato do check-in e poderá ser realizado via PIX, débito, crédito à vista ou crédito em até 3 vezes.
Não realizamos pré-reservas.
O orçamento enviado terá validade de 12 horas e estará sujeito à disponibilidade e alteração de valores caso o pagamento não seja realizado dentro deste prazo.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO
Nas reservas realizadas à distância, será respeitado o prazo legal de 7 (sete) dias para exercício do direito de arrependimento, contado da data da contratação, quando aplicável nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, os valores pagos para confirmação da reserva não serão reembolsados em dinheiro.
O hóspede poderá solicitar 1 (uma) única remarcação, desde que o pedido seja realizado com antecedência mínima de 7 (sete) dias da data originalmente prevista para o check-in.
A nova hospedagem deverá ocorrer dentro do período máximo de 2 (dois) meses contados da data originalmente prevista para o check-in, estando sujeita à disponibilidade da pousada.
A remarcação refere-se à transferência da reserva originalmente contratada para uma nova data e não à conversão do valor pago em crédito financeiro.
Caso o valor da nova hospedagem seja superior ao valor da reserva original, o hóspede deverá pagar a diferença correspondente.
Caso o valor da nova hospedagem seja inferior, não haverá restituição, reembolso ou geração de crédito referente à diferença de valores.
Pedidos de cancelamento ou alteração realizados nos 6 (seis) dias que antecedem o check-in, bem como na própria data de entrada, não darão direito a reembolso, crédito ou remarcação.
A desistência após o check-in ou a saída antecipada, por qualquer motivo, não dará direito à restituição dos valores referentes às diárias contratadas e não utilizadas.
O não comparecimento na data prevista para entrada, sem comunicação prévia, será considerado NO SHOW, não havendo direito a reembolso, crédito ou remarcação.
CHECK-IN E CHECK-OUT
O check-in é realizado a partir das 14h.
O check-out deverá ser realizado até as 11h.
Chegadas antecipadas, a partir das 8h, ou saídas após as 11h poderão ser autorizadas mediante disponibilidade e cobrança de taxa adicional.
No momento do check-out poderá ser realizada vistoria na acomodação para verificação das condições do imóvel, móveis, equipamentos e utensílios.
INFORMAÇÕES SOBRE A HOSPEDAGEM
A pousada não oferece serviço de quarto e não serve refeições.
Os hóspedes deverão trazer roupas de cama, toalhas e travesseiros.
Não é permitido utilizar colchões, travesseiros, cobertores ou demais itens da pousada diretamente, sem a utilização de roupa de cama apropriada.
Não é permitido utilizar colchões, travesseiros, cobertores ou demais itens da pousada diretamente, sem a utilização de roupa de cama apropriada.
Caso prefiram, disponibilizamos enxoval de cama e banho para locação:
* Jogo de casal: R$ 50,00
* Jogo de solteiro: R$ 30,00
Os valores são referentes à estadia e não incluem troca de enxoval durante o período.
A recusa em utilizar enxoval próprio ou disponibilizado pela pousada impossibilitará a utilização da acomodação, por questão de higiene e conservação.
A recusa em utilizar enxoval próprio ou disponibilizado pela pousada impossibilitará a utilização da acomodação, por questão de higiene e conservação.
Crianças de até 3 anos possuem cortesia. Caso haja mais de uma criança nesta faixa etária na mesma reserva, haverá cobrança de 50% para cada criança adicional.
Crianças a partir de 4 anos são contabilizadas normalmente na capacidade e no valor da hospedagem.
REGRAS DE CONVIVÊNCIA
A proposta da Sununga Flats é proporcionar um ambiente familiar, tranquilo e agradável, preservando o descanso e o bem-estar de todos os hóspedes.
O horário de silêncio é das 22h às 8h.
Fora desse período, músicas, televisores, conversas e demais sons deverão permanecer em volume que não cause incômodo às outras acomodações.
Não são permitidas festas, confraternizações ou utilização de caixas de som em volume elevado.
Não é permitido receber visitantes nas acomodações ou nas dependências internas da pousada. O acesso é restrito aos hóspedes devidamente cadastrados na reserva.
Não é permitido fumar dentro das acomodações.
Não é permitido utilizar churrasqueira elétrica ou panelas elétricas dentro dos chalés ou nas áreas comuns da propriedade.
Não é permitido colocar mesas, cadeiras ou outros objetos nos corredores superiores. Estes espaços destinam-se exclusivamente à circulação.
RESPONSABILIDADE PELA ACOMODAÇÃO
Os móveis, utensílios, equipamentos e demais itens da pousada são disponibilizados para uso dos hóspedes durante a hospedagem.
Qualquer dano, quebra, destruição ou extravio causado durante a estadia poderá ser cobrado do responsável pela reserva.
Em caso de perda ou extravio da chave da acomodação, será cobrado o valor de R$ 40,00.
Ao se ausentar da acomodação, solicitamos que o hóspede desligue luzes, televisão e ar-condicionado, feche as torneiras e mantenha a porta devidamente fechada.
DESCUMPRIMENTO DAS REGRAS
O descumprimento grave ou reiterado das normas da pousada, especialmente quando comprometer a segurança, o sossego dos demais hóspedes, a integridade da propriedade ou o funcionamento do estabelecimento, poderá resultar no encerramento antecipado da hospedagem.
Sempre que a situação permitir, o hóspede poderá ser previamente advertido para que cesse a conduta.
Em situações graves, que envolvam risco, ameaça, violência, depredação ou perturbação significativa dos demais hóspedes, a pousada poderá determinar a saída imediata.
Quando a interrupção da hospedagem decorrer de conduta atribuível ao próprio hóspede, não haverá restituição das diárias contratadas e não utilizadas, sem prejuízo da cobrança de eventuais danos causados.
POLÍTICA DE PETS 🐾
Aceitamos pets mediante comunicação prévia e pagamento da taxa correspondente.
É permitido o máximo de 2 pets por acomodação.
Baixa temporada:
R$ 50,00 por pet.
Alta temporada e feriados:
R$ 100,00 por pet.
Os valores acima são válidos para estadias de até 3 dias. Para períodos superiores, haverá nova cobrança.
O pet não poderá permanecer sozinho na acomodação em hipótese alguma. Sempre que os hóspedes saírem da pousada, deverão levar o animal consigo.
Não é permitido que o pet urine ou defeque nos corredores, salões ou demais áreas comuns da pousada.
As necessidades deverão ser realizadas preferencialmente na área externa indicada, e o responsável deverá recolher imediatamente os dejetos e descartá-los corretamente.
Caso o pet seja deixado sozinho e cause incômodo aos demais hóspedes, a pousada entrará em contato com o responsável para que retorne imediatamente.
Em situações excepcionais que exijam intervenção para preservar o bem-estar do animal, dos demais hóspedes ou da propriedade, a administração poderá acessar a acomodação.
O descumprimento das regras referentes aos pets poderá gerar cobrança de multa equivalente a 1 diária e, em situações graves ou reiteradas, poderá resultar no encerramento antecipado da hospedagem, sem restituição dos valores pagos referentes às diárias não utilizadas.
ESTACIONAMENTO
A pousada disponibiliza 1 vaga de estacionamento por acomodação.
Veículos adicionais estarão sujeitos à disponibilidade de vaga e à cobrança de R$ 35,00 por diária.
Recomendamos que os veículos permaneçam devidamente trancados e que objetos de valor não sejam deixados em seu interior.
Eventuais ocorrências no estacionamento serão tratadas de acordo com as circunstâncias de cada caso e com a legislação aplicável.
ITENS ESQUECIDOS
Não realizamos envio de objetos esquecidos por Correios ou transportadoras.
Os objetos deixados na pousada serão armazenados por até 12 meses, contados da data do check-out, para retirada presencial pelo hóspede.
Após esse período, os itens não retirados poderão ser destinados à doação, sem necessidade de aviso prévio.